Términos y Condiciones

Tours Grupales

Introducción

Estos términos y condiciones aplican entre ustedes, el Usuario de este Sitio Web (incluyendo sus sub-dominios, a menos que sea expresamente excluido bajo sus propios términos y condiciones), y Mercedes Coto, propietaria y operadora de este Sitio Web. Por favor lea estos términos y condiciones detenidamente, ya que afectan sus derechos legales. Se considera que su acuerdo de cumplir y estar obligado por estos términos y condiciones se produce en su primer uso del Sitio Web. Si no acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, debe dejar de usar el Sitio Web de inmediato.

En estos términos y condiciones, Usuario o Usuarios se refiere a cualquier tercero que acceda al Sitio Web y no esté (i) empleado por Mercedes Coto y actuando en el curso de su empleo o (ii) contratado como consultor o que de otro modo brinde servicios a Mercedes Coto y accediendo al Sitio Web en relación con la prestación de dichos servicios.

Debe tener al menos 18 años de edad para usar este Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web y aceptar estos términos y condiciones, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad.

Propiedad intelectual y uso aceptable

1. Todo el contenido incluido en el Sitio Web, a menos que sea subido por los Usuarios, es propiedad de Mercedes Coto, sus afiliados u otros terceros relevantes. En estos términos y condiciones, Contenido significa cualquier texto, gráficos, imágenes, audio, video, software, compilaciones de datos, diseño de página, código y software subyacentes y cualquier otra forma de información capaz de ser almacenada en una computadora que aparece o forma parte de este Sitio Web, incluido cualquier contenido subido por los Usuarios. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho contenido está protegido por derechos de autor, marcas registradas, derechos de bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual. Nada en este sitio se interpretará como el otorgamiento, por implicación, impedimento u otra manera, de ninguna licencia o derecho para usar cualquier marca registrada, logotipo o marca de servicio que se muestre en el Sitio Web sin el permiso previo por escrito del propietario.

2. Usted puede, para su uso personal, no comercial, solamente hacer lo siguiente: recuperar, mostrar y ver el Contenido en la pantalla de una computadora o dispositivo móvil.

3. De lo contrario, no debe reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar con fines comerciales ningún Contenido sin el permiso por escrito de Mercedes Coto.

Uso prohibido

4. No puede usar el Sitio Web para ninguno de los siguientes propósitos:

a. de cualquier manera que cause, o pueda causar, daños al Sitio Web o que interfiera con el uso o disfrute del Sitio Web de cualquier otra persona;

b. de cualquier manera que sea dañina, ilegal, abusiva, acosadora, amenazante o de otra manera objetable o que viole cualquier ley, regulación u orden gubernamental aplicable;

c. hacer, transmitir o almacenar copias electrónicas del Contenido protegido por derechos de autor sin el permiso del propietario.

Enlaces a otros sitios web

5. Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de Mercedes Coto ni de sus afiliados.

6. Mercedes Coto no asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichos Sitios Web y rechaza cualquier responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño que surja del uso de los mismos.

7. La inclusión de un enlace a otro sitio en este Sitio Web no implica la aprobación de los sitios en sí o de quienes los controlan.

Política de privacidad

8. El uso del Sitio Web también se rige por nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos términos y condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en lo siguiente: www.londresmyway.com/politicas-de-privacidad.

Disponibilidad del Sitio Web y descargos de responsabilidad

9. Las herramientas, servicios o información en línea que Mercedes Coto pone a disposición a través del Sitio Web (el Servicio) se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio estará libre de defectos y/o fallas. En la medida máxima permitida por la ley, no proporcionamos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, precisión de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria. Mercedes Coto no tiene la obligación de actualizar la información en el Sitio Web.

10. Si bien Mercedes Coto hace esfuerzos razonables para garantizar que el Sitio Web sea seguro y libre de errores, virus y otro malware, no damos ninguna garantía al respecto y todos los usuarios se hacen responsables de su propia seguridad, la de sus datos personales y sus computadoras.

11. Mercedes Coto no acepta ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o falta de disponibilidad del Sitio Web.

12. Mercedes Coto se reserva el derecho de alterar, suspender o interrumpir cualquier parte (o la totalidad) del Sitio Web, incluidos, entre otros, los productos y/o servicios disponibles. Estos términos y condiciones continuarán aplicándose a cualquier versión modificada del Sitio Web a menos que se indique expresamente lo contrario.

Limitación de responsabilidad

13. Nada en estos términos y condiciones: (a) limitará o excluirá nuestra responsabilidad o la suya por muerte o lesiones personales como resultado de nuestra negligencia o la suya, según corresponda; (b) limitará o excluirá nuestra responsabilidad o la suya por fraude o tergiversación fraudulenta; o (c) limitará o excluirá cualquiera de nuestras responsabilidades o las suyas de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.

14. No seremos responsables ante usted con respecto a las pérdidas derivadas de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a fenómenos meteorológicos, actos de terrorismo, pandemias, cancelaciones o interrupciones de servicios de transporte, o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra voluntad.

15. No seremos responsables ante usted con respecto a ninguno de los siguientes conceptos, en la medida máxima permitida por la ley

a. cualquier pérdida comercial, como pérdida de ganancias, ingresos, ahorros anticipados, negocios, contratos, donaciones u oportunidades comerciales;

b. pérdida o modificación de cualquier dato, base de datos o software;

c. cualquier pérdida o daño especial, indirecto o consecuente.

Estas limitaciones aplican en la medida permitida por la legislación vigente y no afectan los derechos que la ley reconoce a los consumidores individuales.

General

16. No puede transferir ninguno de sus derechos bajo estos términos y condiciones a ninguna otra persona. Podemos transferir nuestros derechos bajo estos términos y condiciones si razonablemente creemos que sus derechos no se verán afectados.

17. Podemos modificar estos términos y condiciones de vez en cuando. Los términos revisados se aplicarán únicamente a reservas o compras realizadas con posterioridad a la fecha de publicación de la versión modificada. Las reservas o compras ya confirmadas al momento del cambio continuarán rigiéndose por los términos vigentes en el momento de su celebración. Los usuarios deben verificar los términos y condiciones regularmente para asegurarse de estar familiarizados con la versión actual.

18. Estos términos y condiciones, junto con la Política de Privacidad, contienen el acuerdo completo entre las partes en relación con su tema y reemplazan todas las discusiones, arreglos o acuerdos anteriores que pudieran haber tenido lugar en relación con los términos y condiciones.

19. La Ley de contratos (derechos de terceros) de 1999 no se aplicará a estos términos y condiciones y ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir o confiar en ninguna disposición de estos términos y condiciones.

20. Si cualquier tribunal o autoridad competente determina que alguna disposición de estos términos y condiciones (o parte de cualquier disposición) es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición o disposición parcial, en la medida requerida, podrá considerarse eliminada, y la validez y aplicabilidad de las otras disposiciones de estos términos y condiciones no se verán afectadas.

21. A menos que se acuerde lo contrario, ninguna demora, acto u omisión de una parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso se considerará una renuncia a ese, o cualquier otro, derecho o recurso.

22. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales y todas las disputas que surjan del Acuerdo (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Tours grupales

23. Precios: el precio no incluye ningún servicio extra fuera de los mencionados a la hora de reservar el tour. Los precios están expresados en libras esterlinas.

24. Mercedes Coto se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, siempre respetando el valor acordado en el momento de la reserva.

25. El pago será procesado a través de una plataforma de pago seguro y protegido.

26. Una vez confirmada la reserva se aplicarán las siguientes condiciones:

a. La reserva quedará materializada una vez recibido el importe acordado previamente.

b. Recibirá un mail de confirmación.

27. Los siguientes items no están incluidos en los tours

a. Servicio de comida o bebida, a menos que esté especificado.

b. Entradas a atracciones turísticas.

c. Servicio de Guía turística profesional (Blue Badge).

d. Seguro de viaje.

e. Transporte de ningún tipo.

28. Guías colaboradores

Algunos tours grupales son realizados por guías colaboradores que operan bajo la marca Londres My Way. En todos los casos, Mercedes Coto es el punto de contacto y la responsable ante el cliente. La asignación de un guía colaborador no modifica las condiciones de reserva, cancelación ni reembolso establecidas en estos términos.

29. Cambios o modificaciones

a. Mercedes Coto se reserva el derecho de realizar cambios en los itinerarios o rutas cuando lo considere necesario por causas meteorológicas, de seguridad o causas ajenas a su control.
b. Mercedes Coto no puede responsabilizarse por hechos que se escapen a su control, tales como cancelaciones o retrasos de trenes, vuelos o cualquier medio de transporte, fenómenos climatológicos, o eventos ajenos que impidan la ejecución total o parcial de la actividad.

30. Cancelaciones por parte del cliente

a. Se deberá notificar de la cancelación por correo electrónico a mechi@londresmyway.com.

b. Cancelaciones hasta 72hs antes de la hora de inicio del tour: reembolso del 50% del total abonado (excepto gastos de procesamiento de pago).

c. Cancelaciones 72hs previas o menos de la hora de inicio del tour: no habrá reembolso.

d. La reserva puede transferirse a otra persona sin costo adicional, notificando a mechi@londresmyway.com hasta 24hs antes del inicio del tour.

31. Cancelaciones por parte de Mercedes Coto o del guía asignado

a. En caso de cancelación por parte de Mercedes Coto o del guía asignado, se ofrecerán al cliente las siguientes alternativas:

i. Reemplazo por otro guía colaborador, sujeto a disponibilidad.

ii. Reembolso del 100% del importe abonado por el cliente.

b. En caso de cancelación por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá en primer lugar una nueva fecha o un itinerario de igual valor. Si ninguna de estas alternativas fuera posible, se reembolsará el 50% del importe abonado. Se consideran motivos de fuerza mayor los eventos externos, imprevisibles e inevitables que impidan la realización del tour, incluyendo alertas meteorológicas graves, actos de terrorismo y pandemias.

Tours Privados

32. Precios: el precio no incluye ningún servicio extra fuera de los mencionados a la hora de reservar el tour. Los precios están expresados en libras esterlinas.

33. Mercedes Coto se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, siempre respetando el valor acordado en el momento de la reserva.

34. El pago será procesado a través de una plataforma de pago seguro y protegido.

35. Confirmación de reserva

a. La reserva quedará materializada una vez recibido el importe acordado previamente.

b. Recibirá un mail de confirmación.

36. Los siguientes items no están incluidos en los tours:

a. Servicio de comida o bebida, a menos que esté especificado.

b. Entradas a atracciones turísticas.

c. Servicio de Guía turística profesional (Blue Badge).

d. Seguro de viaje.

e. Transporte de ningún tipo.

37. Guías colaboradores

Algunos tours privados son realizados por guías colaboradores que operan bajo la marca Londres My Way. En todos los casos, Mercedes Coto es el punto de contacto y la responsable ante el cliente. La asignación de un guía colaborador no modifica las condiciones de reserva, cancelación ni reembolso establecidas en estos términos.

38. Cambios o modificaciones

39. Cancelaciones por parte del cliente

a. Los depósitos abonados para la contratación de tours privados no serán reembolsables.

b. Condiciones de cancelación y reembolsos para tours abonados en su totalidad:

i. Se deberá notificar de la cancelación por correo electrónico a mechi@londresmyway.com.

ii. Cancelaciones hasta 72hs antes de la hora de inicio del tour: reembolso del 50% del total abonado (excepto gastos de procesamiento de pago).

iii. Cancelaciones 72hs previas o menos de la hora de inicio del tour: no habrá reembolso.

c. Los tours privados no son transferibles.

40. Cancelaciones por parte de Mercedes Coto o del guía asignado

a. En caso de cancelación por parte de Mercedes Coto o del guía asignado, se ofrecerán al cliente las siguientes alternativas:

i. Reemplazo por otro guía colaborador, sujeto a disponibilidad.

ii. Reembolso del 100% del importe abonado por el cliente.

Tours Virtuales

41. En caso de cancelación por parte del cliente, esta deberá hacerse por correo a mechi@londresmyway.com y se aplicarán las siguientes políticas de cancelación:

i. Cancelaciones hasta 24hs antes del inicio del tour virtual se reintegrará el 100% del importe abonado (excepto gastos de procesamiento de pago).

ii. Cancelaciones 24hs previas o menos al inicio del tour: no habrá reembolso.

42. En caso de cancelaciones por parte de Mercedes Coto, se propondrá una nueva fecha para el tour virtual. Quienes no puedan o no deseen participar del tour en la nueva fecha podrán solicitar el reembolso del 100% del importe abonado (excepto gastos de procesamiento de pago). La solicitud deberá hacerse por correo a mechi@londresmyway.com.

Asesoramiento

43. El asesoramiento no es reembolsable.

44. La videollamada puede reprogramarse hasta 12 horas antes del horario acordado.

45. El día de la reunión, se respetará el horario reservado. En caso de llegar tarde, se utilizará el tiempo restante disponible.

Si el cliente no se presenta a la videollamada (sin aviso ni reprogramación previa), no se ofrecerá una nueva llamada.

46. En asesoramientos con guía de viaje: se enviará igualmente el PDF con las recomendaciones básicas según la información proporcionada por el cliente en el formulario (si existiera).

47. En asesoramientos express de 60 minutos, se enviará una guía de transporte público y el servicio se considerará prestado. En asesoramiento express de 30 minutos: el servicio se considerará prestado.

48. En casos excepcionales, Mercedes Coto podrá cancelar o reprogramar la videollamada. En ese caso, se notificará al cliente y se propondrá una nueva fecha.

49. El contenido del asesoramiento tiene carácter informativo y orientativo. No implica la entrega de un itinerario detallado ni la contratación de servicios turísticos.

50. Acceso a la videollamada

a. La confirmación de la videollamada y sus recordatorios llegan por correo electrónico desde la plataforma Calendly.

b. Es responsabilidad del cliente revisar la bandeja de entrada (y también spam/promociones si fuera necesario) y asistir en el horario pactado.

51. Conectividad y aspectos técnicos

a. Es responsabilidad del cliente contar con una conexión estable a internet al momento de la videollamada.

b. En caso de inconvenientes técnicos ajenos a Mercedes que impidan realizar la reunión, no se garantiza su reprogramación.

c. Si el problema técnico fuera de parte de Mercedes, se propondrá una nueva fecha sin costo adicional.

Guías Digitales

52. Las guías digitales de Londres My Way son productos digitales en formato PDF descargable. Pueden incluir links externos, un mapa digital interactivo y referencias a recursos de terceros.

53. El acceso al producto se otorga de forma inmediata tras la confirmación del pago.

54. Dado que se trata de un producto digital de acceso inmediato, una vez realizada la compra no se realizan reembolsos por cambio de opinión, error en la compra, cambio de planes o cualquier otra razón relacionada con la decisión de compra del cliente.

55. Se realizará un reembolso completo únicamente en el caso de que exista un error técnico imputable a Mercedes Coto o a la plataforma de entrega que impida al cliente acceder al producto, y siempre que dicho error no pueda ser resuelto en un plazo razonable.

56. La compra otorga una licencia de uso personal, individual y no comercial. Queda prohibido compartir, reenviar, distribuir o publicar el producto adquirido por cualquier medio, así como reproducir su contenido total o parcialmente, o utilizarlo como base para crear otros productos o contenidos, sin autorización previa por escrito de Mercedes Coto.

57. La información contenida en las guías digitales fue verificada al momento de su elaboración. Precios, horarios, servicios de transporte, condiciones de acceso y cualquier dato provisto por terceros pueden cambiar sin previo aviso. Se recomienda verificar la información relevante en las fuentes oficiales antes de viajar. Mercedes Coto no se responsabiliza por modificaciones, cancelaciones, cierres o decisiones tomadas por terceros con posterioridad a la última actualización de la guía.

58. Los links incluidos en las guías pueden dirigir a sitios externos sobre los cuales Mercedes Coto no tiene control ni responsabilidad. El acceso a los mapas digitales requiere conexión a internet y depende de plataformas de terceros.

59. Algunas guías pueden incluir links de afiliados. Si el cliente realiza una compra a través de dichos links, Mercedes Coto puede recibir una comisión sin costo adicional para el comprador.

60. Nada de lo establecido en esta sección limita ni excluye los derechos legales que pudieran corresponder al consumidor según la legislación aplicable.

Detalles de Mercedes Coto

61. Mercedes Coto de Londres My Way, opera el sitio web www.londresmyway.com. Puede contactar a Mercedes Coto por correo electrónico en mechi@londresmyway.com.

Última actualización

62. Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez en junio de 2026.

Tours Privados